Navita Contact

Automatize o relacionamento digital de sua empresa por um canal único e eficiente

O uso de e-mails tem crescido constantemente nos últimos anos, tornando-se um importante canal de relacionamento corporativo. As empresas que se importam com seus clientes já criaram áreas específicas para atender rapidamente seus diversos públicos. Mas se o uso desse canal cresce a cada dia, como aumentar a eficiência, diminuir custos e satisfazer os clientes?

Controle e Gestão do Relacionamento Digital

Com o Navita Contact sua empresa pode otimizar o relacionamento digital, baseado em e-mails, mantendo todo o histórico de relacionamento, estabelecendo níveis de acordo de serviços, reutilização de respostas freqüentes, além de um completo sistema de relatórios que permite aos executivos de relacionamento acompanharem o desempenho de suas equipes, os assuntos mais consultados pelos clientes, dias de pico de utilização, dentre outros.

O sistema traça o caminho da mensagem e mantém um detalhado histórico da interação, o que possibilita aos agentes terem sempre uma visão completa dos contatos por e-mail de seus clientes.

Com o Navita Contact, sua organização pode fornecer rapidamente respostas relevantes e personalizadas de e-mails com uma excelente relação custo- benefício de sua operação.

Confira as principais funcionalidades do sistema.