Os websites estão entre os investimentos de marketing mais mensuráveis que um negócio ou instituição pode fazer. Eles permitem que as organizações tracem objetivos que quantifiquem diretamente as estratégias de marketing e metas globais de comunicação. Os sites também permitem o monitoramento de resultados para ajudar a garantir que os investimentos em marketing proporcionem um retorno tangível sobre o investimento (ROI).

Para maximizar o ROI do site, o Google desenvolveu uma abordagem eficaz em um metodo que envolve quatro etapas:

1. Dirigir o tráfego através de atividades como a publicidade baseada em pesquisa e website promoções.
2. Analisar o tráfego para compreender de onde os visitantes vêm e como eles interagem com o site.
3. Otimizar o site determinando as combinações entre conteúdo e design do site, conseguindo o maior número de conversões.
4. Aumentar as taxas de conversões e diminuir as taxas de rejeição usando a informação das etapas anteriores. Em seguida, usando a pesquisa - como a busca no local do Google Search Appliance (GSA) ou hospedado em busca com o Google Site Search – direcionara seus visitantes a encontrar as informações que precisa para se tornar um cliente ativo e interagir com o seu site.

A abordagem do Google

Este processo interativo pode ser usado continuamente para aumentar a receita e o ROI do site,
criando vantagens estratégicas e agregando valor ao mesmo para seus usuários. Esta melhoria contínua permite aos proprietários de sites, entender e gerir a produtividade de dados em seus sites. O Google oferece uma família completa de soluções de apoio para o aumento da produtividade, incluindo:
Google AdWords: Solução de publicidade baseada em pesquisa utilizado por milhares de empresas em todo o mundo para conquistar novos clientes de forma rentável
Google Analytics: Google Analytics, analisa o desempenho dos Web Sites, permitindo aos anunciantes e editores fazer campanhas de marketing e sites mais eficazes.

Maximizar o retorno de investimentos feitos no SITE

Google Website Otimizer: Ferramenta gratuita do Google para teste e otimização de Web sites

Google Site Search e soluções Google Search Appliance: Para estender as tecnologias avançadas do Google em pesquisa premiada para sites de todos os tipos.

Conversões em websites: o papel crucial da pesquisa

Etapa Quatro, conversões, podem estar entre os objetivos mais desafiadores para alcançar. Por quê? Porque, de acordo com a Marketing Sherpa's Landing Page Handbook:
"Os visitantes passaram uma média de apenas oito segundos antes de decidir se querem ou não permanecer em um site".
Se eles estão procurando informações gerais ou de um produto específico, os visitantes que não encontrarem o que precisam dentro de segundos é provável que abandonaram o site. Estudos mostram que a pesquisa no site é um fator crucial para determinar se os visitantes vão ou não gastar mais tempo em um site e, eventualmente, tomar a ação desejada, conversão. Quando a busca dentro do site falha para o usuário, 50% deles voltam para a pagina de busca do Google.
Em um estudo de 2.000 usuários, 71% utilizam palavras-chave para encontrar produtos.
E quando os clientes fazem compras online, 90% deles afirmam usar a busca do próprio site para acesso ao serviço ou produto desejados.
Por outro lado, as empresas que implementaram a alta qualidade de pesquisa website relatam um aumento no engajamento do visitante, incluindo aumento substancial de conversões e vendas, bem como redução dos custos de serviços para os clientes.
É fácil imaginar cenários em que a busca poderia transformar os resultados. Waterfilters.net, que oferece um enorme estoque de suprimentos de filtração de água, tem utilizado a pesquisa para reduzir sua taxa de rejeição de 4% ao impulsionar as conversões em 11%. Soluções de software de negócios do fornecedor EMC constatou um aumento do comércio eletrônico de vendas de 20% desde a implementação alta qualidade de pesquisa em sites, enquanto ao mesmo tempo diminuiu solicitações de devolução do dinheiro pelo cliente em 85%.
Rápido retorno sobre os investimentos em termos de ROI, a pesquisa do site de alta qualidade compensa rapidamente. Busca clientes do Google, aumento nos relatórios de conversões online e venda de até 20%, às vezes dentro de dias trazendo trafego de pesquisa para seus sites.
No entanto, os retornos são impressionantes mesmo quando o crescimento é menor. A taxa de conversão ou aumento de vendas de até 5% é geralmente suficiente para impactar drasticamente os lucros de uma empresa de qualquer tamanho.
Além do mais, aumenta os níveis de satisfação, devido à relevância crescente, é provável que os clientes retornem ao seu site mais facilmente e melhor, irão recomendá-lo aos outros.

O conteudo desta matéria foi baseado no estudo feito pela Google, conforme pdf disponível abaixo.

FAÇA DOWNLOAD DOS WHITEPAPERS:

PDF do artigo completo (em inglês): 01_Maximizing_website_ROI.pdf

Whitepaper Navita PT: 01_whitpaper_SEO_ROI.pdf

    Voltar publicado em 30/07/2010 Comente a notícia Exportar PDF