Recomendações de boas práticas para Bluetooth Marketing

Por Marcia Murata*

O Bluetooth Marketing vem sendo utilizado cada vez mais e mais por diversos veículos de comunicação e agências de todo o mundo, como ferramenta de divulgação, interação e publicidade. No Brasil, já observamos intensa movimentação no mercado de Mobile Business, especialmente pelo crescimento acelerado da utilização do celular como meio de recebimento de campanhas rich media: o mobile marketing.

Dentre as várias modalidades de Mobile Marketing, o bluetooth ocupa posição de destaque como um dos mais interessantes e atrativos para o mercado, principalmente porque apresenta
o melhor custo benefício para campanhas deste segmento.

O usuário pode receber conteúdos diversos totalmente grátis, pois o bluetooth não passa por
nenhuma operadora de telefonia celular. Seu avanço é tão nítido que já se fala em bluespam, ou seja, o spamming através do celular utilizando a tecnologia bluetooth.

A Navita elaborou, baseado em seu expertise no seu produto bluetooth e em estudos realizados, um guia rápido de melhores práticas para o Bluetooth Marketing, visando a melhor performance e eficácia deste tipo de campanha.

Mensagem a ser enviada:

Confirmação pelo celular: Quando o celular recebe uma notificação de outro celular, este
apresenta um nome para identificação. É recomendável utilizar nomes com até 20 caracteres
(recomenda-se colocar o nome do celular que envia a mensagem). O nome do celular que envia a mensagem deverá ser composta, se possível, apenas com uma palavra, pois muitas palavras podem ser cortadas no momento em que o celular do usuário final recebe uma notificação de recebimento de arquivo

Imagens: Recomenda-se a confecção e disparo de banners (contendo imagens) de até 20kb, no formato jpg. O processo de envio leva um certo tempo e este é proporcional ao tamanho do
arquivo a ser enviado. Em uma imagem de 20Kb consegue-se passar toda a concepção gráfica da mensagem.

O que não enviar:

Segundo pesquisa realizada pela Emarketer, cerca de 2/3 dos usuários afirmam que os celulares são muito pessoais, portanto são muito exigentes quanto ao recebimento de determinados arquivos em seus dispositivos.

  Videoclips aparecendo (sem opt in) em seus celulares, enviados por lojas de localidades
próximas em que se encontra o usuário

  Anúncios promocionais ou propagandas de estabelecimentos aparecendo quando o usuário liga seu celular

  Anúncios promocionais ou propagandas narradas por celebridades no celular

Estratégias de envio e recebimento:

Como estratégia de Marketing, ainda não há como garantir 100% que o celular receptor irá
receber e mostrar a mensagem. Porém, existem formas de se proteger e eliminar erros:

  Alguns celulares perguntam se deseja receber o arquivo, outros não (a melhor opção é aquele que recebe sem perguntar).

  Alguns celulares ao receber o arquivo, gravam-no em um diretório padrão do celular, outros não (a melhor opção é aquele que grava e abre a imagem direto).

  Alguns celulares não aceitam o recebimento de arquivos, mas em TODOS OS CASOS, mostram o nome do celular que está enviando. (este é o pior caso e por enquanto representa uma pequena parte das marcas analisadas).

Estudos de mercado indicam que as marcas mais usadas são (nesta ordem): Nokia e Motorola.

Sobre o recebimento de arquivos, pudemos concluir que alguns aparelhos ainda não estão
habilitados para receber mensagens via bluetooth.

  É interessante a produção e veiculação de materiais de suporte para a campanha bluetooth,

  Alertando os usuários a habilitarem o bluetooth de seus celulares e informando o formato da
mensagem a ser recebida

  Não recomendamos o envio de videoclips ou musicas em arquivos muito extensos, pois o seu
download pode ser interrompido e o usuário nunca ter o arquivo em seu celular, gerando falsa
expectativa da campanha

Além disso, a limitação do target é muito importante para o sucesso da campanha, pois cerca
de 70% das pessoas apagam as mensagens recebidas, e apenas 10% tem ações positivas sobre a campanha. O ponto chave é chegar a 10% de resposta positiva do target.


* Sobre a Autora: Márcia Murata é coordenadora de Planejamento e Negócios da Navita SP.